Prazos de Entrega e Garantia

PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO

 Pedidos com pagamento confirmado antes das 16:30 serão enviados no mesmo dia. Após este horário enviaremos no dia seguinte.

 Os pedidos serão enviados através da Gollog , Correios e Transportadoras Parceiras. Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil. Entrega Expressa em até 48 horas.

 Com o rastreamento online você acompanha a localização e entrega do seu pedido.

 A segurança da entrega é nossa responsabilidade, ou seja, em caso de extravio durante o transporte dos mesmos, a Moby Eletro fica responsável pela reentrega de sua encomenda ou a restituição dos valores pagos.

 

GARANTIA - TROCAS E DEVOLUÇÕES

 Os produtos anunciados em nosso e-commerce possuem 1 ano de Garantia.

 Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

 Caso precise acionar a garantia conosco, é necessário primeiramente que entre em contato através do e-mail garantia@mobyeletro.com, informando o número do pedido, nome do comprador, qual o produto e defeito em questão para que possamos lhe repassar o procedimento e autorização para envio do aparelho.

 O produto enviado para garantia deve estar em sua embalagem original, com todos os devidos acessórios, como manuais, cabos, NOTA FISCAL e demais itens originalmente acompanhados do produto. Deve ainda sem muito bem embalado, a fim de evitar avarias no transporte.

 Em caso de defeito de fabricação, danos na viagem, ou outro motivo qualquer, em que, o aparelho adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito em até 7 dias corridos após o recebimento, basta nos enviar o produto para troca e o frete de IDA e VOLTA  é por conta da EMPRESA.

 Após este prazo e durante o tempo vigente da garantia, o Frete de IDA (CLIENTE>EMPRESA) é por conta do Cliente, e o de VOLTA (EMPRESA>CLIENTE) é por conta da Empresa.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

 Caso haja desistência da compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

 É disponível como opção ao consumidor:

 • Devolução do valor do produto.

 • Crédito para uma nova aquisição.

 • Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Caso o produto escolhido for de valor menor, será devolvida a diferença. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.

 

 Em caso de qualquer dúvida no acionamento da garantia, entre em contato conosco informando número do pedido, nome do comprador, e o defeito do produto, para lhe auxiliarmos.

Fale conosco via e-mail: faleconosco@mobyeletro.com (Atendimento 24 horas)

Atendimento também de Segunda à Sexta-Feira das 15:30 ás 20:30 nos telefones (19) 99912-5099 ou (19) 4829-2509 para residentes de Campinas- SP

Endereço:  Av. Adão Focesi, 128 - Jardim do Lago, Campinas - SP